Jak si o recenze říct správně

Recenze prodávají víc než popisky produktů – ale existují jasná pravidla, co je v pořádku a co ne (falešné recenze, placené bez označení, mazání negativních).

Klíčové body

• Požádejte o recenzi krátce po doručení

  E-mailem nebo v balíčku, kdy je zážitek čerstvý.

• Nikdy nemažte negativní recenze bez důvodu

  Reagujte na ně veřejně a profesionálně – to buduje důvěru víc než samé pětihvězdičkové.

• Placené/motivované recenze musí být označené

  Jinak jde o klamavou reklamu.

• Odpovídejte na recenze, pozitivní i negativní

  Ukazuje to, že za e-shopem je člověk, ne jen systém.